持续一个多月的消费受限、家乐福购物卡短缺等问题并没有得到缓解。2月5日，新京报记者走访了家乐福在北京的双井店、丰台马家堡店、马连道店、富贵园店，发现店内大面积缺货，不少消费者聚集在服务台咨询退卡问题。同时，黄牛低价收购购物卡。在家乐福丰台马家堡店，一名正在五折购买购物卡的黄牛告诉新京报记者，店内大部分消费者都是来销卡的，2月5日收到了一张5万元左右的购物卡。
新京报记者联系家乐福丰台马家堡店经理，经理回复称，家乐福正在积极转型升级，集团和各方资源正在协调。在此之前，家乐福相关负责人1月30日对新京报记者表示，家乐福将对大卖场进行升级，因为家乐福一直对中国市场反应迟缓，错过了大卖场的发展节点。
据了解，1月初，北京多家家乐福超市出现购物卡消费受限问题，一度导致消费者集中购物，要求退卡。除了北京，上海、大连、合肥等地的家乐福超市也存在购物卡消费受限等问题，涉及日化、零食、乳制品、生鲜等品类。
大量门店缺货。
2月5日，新京报记者走访了家乐福朝阳双井店、丰台马家堡店、西城马连道店，发现超市货架大量缺货。对于是否会有补货，超市是否继续营业，三家店的工作人员均表示“不知道”“不知道”。
“这个区域曾经是二层店最受欢迎的地方。各种蔬菜水果因为物美价廉，早上一开门经常吸引很多顾客排队。”2月5日下午，在家乐福双井店二层店西侧生鲜区，有消费者对新京报记者表示。新京报记者在现场看到，该区域鲜肉、干货区几乎没有商品，水族箱空置，只有几个蔬菜水果货架被挪到通道附近，货架上的商品稀稀拉拉，大部分照明设施关闭。在店内与生鲜区相邻的冷冻冷藏区，很多冰柜已经关闭，不再冷藏。只有几个冰柜里装着一些冷冻饺子和意大利面，冷藏货架已经被清空并关闭。糖果和巧克力的架子完全空了。而且货架上为数不多的商品也大多显示“无购物卡”。二楼店东侧的红酒区贴出了明显的标识“红酒可用购物卡”，但这个区域近一半的货架都是空着的。
家乐福双井店的大部分货架都是空的。新京报记者王平摄
在商店三楼西侧的Suning.cn地区，有许多消费者前来询问家乐福的卡是否可以使用。一名工作人员表示，这里部分品牌的部分型号可以使用家乐福购物卡，但“仅限新卡840开头的”。
一位住在家乐福双井店附近的消费者告诉新京报记者，家乐福双井店已经经营了近20年，曾经是这个地区最大的超市。“这附近六七个社区的人都会来这里购物。过年放假前，门口的停车场经常没有车位，路口就会堵车。”
家乐福马家堡店生鲜区没有商品。新京报记者于桂桂摄
新京报记者走访发现，家乐福丰台马家堡店、马连道店、富贵园店等多家门店也出现了大面积的空置货架。货架涉及生鲜、饮料、饮品、日化、家纺、家电等品类。
牛一天收5万，部分商品涨价
在家乐福丰台马家堡店，一名倒卖家乐福购物卡的“黄牛”向消费者询问是否卖卡。新京报记者咨询了解到，黄牛以卡内余额五折的价格购买购物卡，再以更高的价格卖给“家”。至于尚佳是谁，黄牛表示不知道，也没见过。“我们在一个群里把卡卖给了尚佳。尚佳收卡后绑定了手机，卡内余额被消除。今天很多到店的消费者都把卡卖给了我。目前收到了5万元左右的购物卡。”
在家乐福马连道店的服务台，多名消费者向新京报记者反映，家乐福的购物卡仍无法退回，购物卡消费受限的问题也没有解决，甚至商品还涨价了。
新京报记者在马连道店发现，一袋(500g)蓝月亮运动洗衣液售价68.9元，而在蓝月亮天猫官方旗舰店，两瓶同型号同规格的洗衣液售价仅为59.8元。
家乐福:缩小超市精选商品经营面积。
针对缺货等问题，家乐福丰台马家堡店店长回应新京报记者称，公司正在积极转型升级，集团和各方资源正在协调。预计一个月内北京市场供应情况将基本恢复正常。
家乐福总部相关负责人1月30日对新京报记者表示，购物卡在北京使用，在北京、上海等一线城市不会有商品保障问题。该负责人还回应了家乐福此前退出湖南市场一事，称家乐福退出湖南市场是公司总部的战略调整，并表示家乐福不会退出北京市场。
上述负责人表示，家乐福对中国市场反应迟缓，导致家乐福大卖场错过发展节点，接下来家乐福将进行一系列升级调整。“2019年Suning.cn收购家乐福后，进行了一系列变革，包括拓展渠道，增加线上业务，比如零售云业务。家乐福将为青岛、石家庄等当地中小型超市提供供应链。此外，家乐福还在上海尝试了会员店业态。”
上述负责人认为，家乐福是北京大卖场的典型代表，在北京共有19家门店，每家门店的经营面积都很大。在市场现有零售渠道和消费者购物习惯的改变下，门店面积大大增加了企业的经营压力。接下来，家乐福将减少超市在门店的经营面积，精选商品。